Um consumidor usou as redes sociais para denunciar uma suposta irregularidade em uma oferta de vinho durante a Black Friday em um supermercado de Caieiras. Ele afirmou ter encontrado o produto por R$ 19,90 na prateleira, mas, ao passar no caixa, o valor cobrado foi de R$ 24,90.

Ao questionar a diferença, o consumidor relatou que uma funcionária do estabelecimento o acompanhou até a seção de vinhos e, de maneira inusitada, “rasgou a etiqueta” com o preço anunciado. O caso gerou repercussão online, com outros consumidores compartilhando experiências semelhantes no mesmo local. “Na prateleira um valor, no caixa outro”, comentou um deles. Outro cliente relatou que, para evitar surpresas, passou a anotar os preços dos produtos antes de ir ao caixa.

O que diz a Lei?

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o fornecedor tem a obrigação de cumprir o preço anunciado. Caso ocorra divergência, o consumidor tem o direito de pagar o menor valor exibido, seja na prateleira ou em qualquer material publicitário. O Procon-SP orienta que, em casos como este, os consumidores podem registrar reclamações junto ao órgão.

O Caieiras Notícias tentou contato com a rede de supermercados para obter um posicionamento, mas, até o fechamento desta matéria, não recebeu resposta. Reiteramos que o espaço permanece aberto caso a empresa queira se manifestar sobre o ocorrido. Além disso, recentemente, buscamos o Procon de Caieiras, via Secretaria de Comunicação da Prefeitura de Caieiras, para orientações sobre como evitar “armadilhas” durante a Black Friday, mas também não obtivemos retorno. Enquanto isso, disponibilizamos uma matéria com dicas essenciais para evitar promoções enganosas, que pode ser conferida neste link.